EC客戶通 14.4.0.0官方正式版

  ec客戶通是一款由QQ注資開發(fā)的專門用以客服聊天管理的ec客服系統(tǒng)，軟件作為互聯(lián)網(wǎng)時代新式的在線客服系統(tǒng)，將網(wǎng)站訪客變成QQ好友，協(xié)助企業(yè)網(wǎng)站訪客及時和企業(yè)進行即時溝通。為企業(yè)官網(wǎng)提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計分析，客戶關系管理，客服效率跟進等功能，是企業(yè)網(wǎng)站必不可少的工具，為企業(yè)把握住每個銷售機遇。

功能介紹

      1.騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待

      2.網(wǎng)頁聊天與QQ會話方式并存?？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效

      3，客服功能功大?？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統(tǒng)

      4.可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系

      5.可視化的界面設置，版式豐富，內(nèi)置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象;我們企業(yè)還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標

      6.強大的后臺統(tǒng)計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全;系統(tǒng)還可以實時監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表

      7.信價比高，520的超值套餐。一個企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面