網(wǎng)易七魚 官方免費(fèi)版 v2.4.10

網(wǎng)易七魚免費(fèi)版是一款一款專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件。網(wǎng)易七魚功能非常強(qiáng)大，界面簡潔明晰、操作方便快捷，設(shè)計(jì)得很人性化。網(wǎng)易七魚免費(fèi)版致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。

網(wǎng)易七魚客服工具

更新日志

      1、在線客服支持不同服務(wù)日設(shè)置不同服務(wù)時(shí)間;

      2、在線滿意度：滿意度選項(xiàng)順序調(diào)整、分值和選項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系調(diào)整、不滿意標(biāo)簽和備注支持必填;

      3、在線客服考勤報(bào)表;

      4、歡迎語等文案支持微信公眾號(hào)和小程序獨(dú)立配置;

      5、H5增加浮層樣式;

      6、導(dǎo)出增加權(quán)限控制(在線歷史會(huì)話、呼叫通話記錄、客服中心);

      7、快捷回復(fù)優(yōu)化(增加使用統(tǒng)計(jì)+批量修改);

      8、訪客端樣式自定義(歷史消息支持收起、對(duì)話框頂部區(qū)域支持自定義);

      9、智能機(jī)器人新增知識(shí)庫體檢功能，客戶可以對(duì)已有的知識(shí)庫一鍵體檢，檢查出可以刪除的語義高度相似問法;

      10、機(jī)器人設(shè)置：機(jī)器人未知回復(fù)話術(shù)支持完全自定義，系統(tǒng)不再自動(dòng)添加轉(zhuǎn)人工提示;

      11、知識(shí)挖掘：新增查看機(jī)器人會(huì)話時(shí)，完整顯示轉(zhuǎn)人工后的人工會(huì)話內(nèi)容;

      12、服務(wù)先知三期上線，無需企業(yè)任何配置，算法學(xué)習(xí)歷史上下文數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶問題自動(dòng)推送用戶接下來可能想問的問題;

      13、通話記錄新增【號(hào)碼歸屬地】字段并修復(fù)呼出通話同步滿意度問題;

      14、呼叫質(zhì)檢對(duì)象新增【轉(zhuǎn)接前通話】;

      15、呼叫中繼管理設(shè)置時(shí)支持號(hào)碼多選，不用手動(dòng)添加多條;

      16、坐席監(jiān)控支持區(qū)分離線和未登錄狀態(tài);

      17、中繼號(hào)擴(kuò)容，單個(gè)域名最多可支持接入100個(gè)中繼號(hào);

      18、服務(wù)小記待提交頁面保存更及時(shí)，關(guān)鍵信息不會(huì)丟;

      19、呼叫服務(wù)小記咨詢分類支持關(guān)鍵詞搜索，搜索更方便;