飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0 最新版 v6.0.25

2024-06-16發(fā)布者:wx20230305205025大?。?/span> 下載:0

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軟件介紹

飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0最新版是一款專業(yè)且強大的智能客戶管理軟件。飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0官方版界面簡潔,簡單易用,融合CRM呼叫中心,能夠幫助用戶輕松建立高效的服務流程。飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0進行全渠道接入整合管理,為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡解決方案。

軟件介紹

      飛鴿智能客服是專門為服務行業(yè)設計的客戶服務管理平臺??梢约泄芾聿煌丝诤颓赖姆答仯尶头ぷ鞑辉倜β?。通過智能系統(tǒng),整合人工、智能AI、CRM等多種回復方式。無論是文字回復還是電話回訪,都可以輕松設置,讓你的銷售或服務平臺有更好的發(fā)展。

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軟件功能

      1.全場景智能客服助力企業(yè)提高效率,融合CRM呼叫中心,建立高效服務流程

      客戶信息獲取、會話預知、快捷回復、知識庫快捷查詢等,提升客服效率

      主動會話及時訪客動態(tài)不流失每一個客戶

      多維度統(tǒng)計報表清晰掌控客服全局

      跨平臺兼容,支持APP,PC全場景接待,客戶聊天不丟失

      2.客戶咨詢未卜先知,提高客服會話質(zhì)量

      消息預知功能,客服可提前掌握訪客心理,并提前做好對話準備

      自動獲取訪客基本信息,方便座席選擇會話策略

      獲取訪客實時瀏覽信息,全面分析用戶瀏覽行為軌跡,掌握訪客需求

      3.智能輔助,提高會話響應效率

      智能快捷回復:座席輸入回復語時可以智能匹配快捷回復語,快速一鍵發(fā)送,提高回復效率

      客戶輸入聯(lián)想:客戶輸入問題時,可以自動匹配預設題庫,幫助客戶快速提問

      智能知識搜索:針對客戶的問題,座席可以選擇輸入關鍵詞或者劃詞搜索,系統(tǒng)搜索知識庫,推薦問題答案

      超時自動提醒:系統(tǒng)自動提醒客戶超時,是否繼續(xù)會話或關閉會話

      客戶標簽智能提取,為座席提示客戶關鍵信息

軟件特色
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