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軟件介紹
53快服最新版是一款便捷高效的客服聊天工具。53快服官方版采用頂尖云技術(shù)打造,功能全面,通道穩(wěn)定,支持智能機器人、對話收藏、系統(tǒng)對接、訪客對話、發(fā)送文件等功能。53快服軟件擁有豐富的溝通渠道,能夠幫助用戶大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率。
功能介紹
1、智能機器人:客服不在線時,可設置機器人回答訪客問題。
2、對話收藏:訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢過的企業(yè),方便下次咨詢。
3、系統(tǒng)對接:與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無縫對接。
4、訪客對話:訪客無需安裝任何插件,通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
5、主動邀請:訪客進入網(wǎng)站時,根據(jù)設置的參數(shù)系統(tǒng)自動發(fā)對話出邀請。
6、發(fā)送文件:工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能,并支持常用文件的管理。
7、截圖功能:對話時,在線截取圖片并發(fā)送給對方。
8、消息預知:客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。
9、常用語管理:可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。
10、訪客軌跡:實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區(qū)、瀏覽軌跡。
軟件特色
深度合作,全渠道統(tǒng)一響應
53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產(chǎn)品集成
從進入到離開,更多互動,更多線索
研究發(fā)現(xiàn),互動越多,留下線索越多。通過 53KF 捕獲線索,讓訪問者變成客戶
多種接待規(guī)則,滿足業(yè)務需求
支持分配方式、優(yōu)先級、客服的全方位自定義設置
全方位數(shù)據(jù),科學化運營
時間、來源、訪問、地理位置、對話主題、客服績效、廣告等 15 項統(tǒng)計
開放 API,支持第三方應用
支持消息推送,CRM、訂單系統(tǒng)、會員系統(tǒng)等第三方軟件
微信工具,私域運營
微信公眾號小程序接待、微信群發(fā)、智能機器人、自動追粉等應用
版權(quán)聲明:
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