網(wǎng)站商務(wù)通 官方版 v7.8.2021.1103

 網(wǎng)站商務(wù)通官方版是一款專門用于在線實(shí)時(shí)交流的軟件。網(wǎng)站商務(wù)通最新版內(nèi)置呼叫中心，可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢。網(wǎng)站商務(wù)通官方版在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

基本簡介

      網(wǎng)站商務(wù)通是由忠仕偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司開發(fā)的一款專業(yè)的在線實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，已經(jīng)有十八年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。自上線起，網(wǎng)站商務(wù)通一直深受在線銷售行業(yè)所青睞。商務(wù)通所包括的監(jiān)控訪客、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等諸多功能，一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

軟件特色

      1、主動邀請，訪客在進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候，主動彈出一個(gè)邀請框邀請?jiān)L客對話，客服也可以手動邀請和強(qiáng)制對話，變被動為主動;

      2、消息預(yù)知，在與訪客聊天過程中，訪客每輸入一個(gè)字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么;

      3、個(gè)性化設(shè)置，每個(gè)客戶可以根據(jù)自身需求修改商務(wù)通的漂浮圖片、邀請框內(nèi)容、對話框開場白和側(cè)邊廣告圖片;

      4、軌跡跟蹤，客戶端可以監(jiān)控所有訪客的來源信息、訪問軌跡，例如從哪個(gè)搜索引擎進(jìn)來的、搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來的等等;

      5、對話分配，每當(dāng)有對話進(jìn)來時(shí)，系統(tǒng)會根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對話分配給相應(yīng)的客服，提高工作效率;

      6、客服管理，商務(wù)通有一個(gè)管理員賬號，可以隨時(shí)查看每位客服的工作情況、同時(shí)可以給客服分配相應(yīng)權(quán)限

功能介紹

      1、實(shí)時(shí)管理

      經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對話,協(xié)助員工快速成長。

      2、訪客消息預(yù)知

      在線客服系統(tǒng)會預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

      3、呼叫中心

      可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢。

      4、永久識別

      您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

      5、數(shù)據(jù)挖掘