金牌客服必須要掌握的技能（15）

客戶的事情，就是客服最大的事情

  只有把客戶的事情當作是自己的事情，客戶才會把你真心當成朋友。而 —旦做到這一點，就相當于把商品的轉(zhuǎn)化率提升了50%。因此，我們在為客戶解決問題的同時，也是在為自己做事情。