金牌客服必須要掌握的技能（10）

售前對出現(xiàn)的問題要有預見，售前、售后要統(tǒng)一口徑

  很多網(wǎng)店的售前客服與售后客服，對客戶的產(chǎn)品介紹總是會前后矛盾。這會大大增加與客戶產(chǎn)生糾紛的可能。因此，我們的售前售后必須要統(tǒng)一口徑。