金牌客服必須要掌握的技能（3）

真正的銷售，是從售后開始的

   很多客服都會(huì)對售后“不太感冒”，實(shí)際上，金牌客服可以把售后看作是二次營銷。這是因?yàn)?，一旦解決了這次的售后問題，買家就會(huì)心存感激， 就可能會(huì)第二次或者更多次地購買。