客服在大促前的準備工作（1）

提問人：易敏hy發(fā)布時間：2020-12-24

招聘、培訓兼職客服。很多網店都會在大促期間招聘一些兼職客服，其實最好的選擇就是與周邊的大學進行合作，儲備一些備用人員。但也可以對網店的內部人員進行培訓，使其迅速成為一職多能的人才，當網店有需要的時候能夠立即進行補充。那么，我們在大促期間到底需要多少客服呢？大家可以參考下面的公式：總客服人數=目標銷售人數X客服占比X客服交易轉化率