網(wǎng)店怎樣才能提升客戶體驗(yàn)（4）

  積極主動(dòng)的服務(wù)。客服人員對(duì)來訪的客戶是否積極主動(dòng)，對(duì)網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率影響也非常大。通常情況下，那些主動(dòng)服務(wù)的客服，往往能夠更好地解決客戶提出的問題，還能介紹自己網(wǎng)店的產(chǎn)品。因此，主動(dòng)服務(wù)的重要性在營銷過程中所起到的作用是顯而易見的。