如何留住老粉又能吸引新粉:把所有粉絲都當(dāng)成你的客戶
首先我們來弄清楚兩個(gè)概念,粉絲和客戶
粉絲是喜歡你的人,大多數(shù)是因?yàn)橄矚g你的IP風(fēng)格或者個(gè)性,甚至對你形成一種追捧和模仿。而客戶則是真正花錢來購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)的群體??蛻糍徺I商品后,商家必須要和客戶保持聯(lián)系并且要對它賣 出去的商品負(fù)責(zé)。很多人認(rèn)為,在新媒體時(shí)代,沒有客戶只有粉絲。實(shí) 際上這是不對的。
粉絲往往是自發(fā)性的,而客戶則需要我們?nèi)ゾS護(hù)、去跟蹤、去服務(wù)。后者更需要始終保持聯(lián)系。如果想通過抖音引流甚至實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),那么就要把平臺(tái)輸出內(nèi)容的受眾也就是粉絲當(dāng)成客戶對待。這需要我們花心思在怎么留住客戶上,因?yàn)橹挥锌蛻舨拍芙o我們帶來更大引流,創(chuàng)造利潤和價(jià)值。
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