什么是微博運營的外系統(tǒng)

  新媒體編輯團隊是微博運營的內(nèi)系統(tǒng)，公司其他部門則屬于微博運營的外系統(tǒng)。假如微博運營團隊無法獲得公司資源的支持，那么是無法充分展開工作的。某些公司常犯的錯誤是把微博運營團隊當成一個打下手的被動執(zhí)行者，在營銷活動策劃階段不與運營團隊共同商量，而是把擬定的營銷計劃直接丟給他們做；而微博運營團隊把收集到的用戶反饋數(shù)據(jù)傳給客服等部門時，其他部門也不積極配合工作。到頭來，粉絲天天在微博評論區(qū)發(fā)帖責罵，不明情況的高層領導只知道指責微博運營團隊安撫不力，殊不知，這是整個微博運營外系統(tǒng)的問題。