當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略：完善的客戶(hù)關(guān)系管理策略

  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“為你推薦”功能，該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)顧客歷史數(shù)據(jù)的分析， 根據(jù)不同顧客的購(gòu)物習(xí)慣向他們推薦針對(duì)其個(gè)人的商品。

  這樣的個(gè)性化推薦把用戶(hù)從海量的商品信息中解放出來(lái)，極大地減少了用戶(hù)的時(shí)間成本，通過(guò)強(qiáng)大的系統(tǒng)分析，實(shí)際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問(wèn)。具體方式有網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制、內(nèi)部E-mail商 品、手機(jī)商品，達(dá)到向顧客促銷(xiāo)的目的。