店鋪?lái)?yè)面規(guī)劃——評(píng)價(jià)
提問人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-12-08
對(duì)于賣家而言,一個(gè)商品的評(píng)價(jià)控制尤為重要,它會(huì)嚴(yán)重影響商品的瀏覽轉(zhuǎn)化率。90%的顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前必定會(huì)瀏覽評(píng)價(jià),其被看的概率甚至高于主圖。
如果排在前面的幾個(gè)是差評(píng),而且還是三五百文字的評(píng)價(jià),圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、物流、客服等做出全方位的差評(píng),又曬出圖片,貼出了這個(gè)產(chǎn) 品的瑕疵和客服的聊天記錄截圖,這個(gè)產(chǎn)品距離“死”也就不遠(yuǎn)了。
評(píng)價(jià)的管理很重要,要做好評(píng)價(jià)管理工作,首先得了解它排序的基本規(guī)則。
一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)龐大的平臺(tái)系統(tǒng),是不可能通過(guò)人工去判定文字內(nèi)容的,所以一定會(huì)有一些顯而易見的規(guī)則,比如掃描一些詞匯進(jìn)行判斷,盡管每個(gè)平臺(tái)的規(guī)則略有不同,但是常見的影響維度還是趨同的。
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