網(wǎng)店如何維護(hù)好與老顧客的關(guān)系（1）

建立和維護(hù)好客戶朋友圈

   經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店一定要建立自己的朋友圈，發(fā)揮朋友圈的優(yōu)勢(shì)，利用朋友圈將老顧客圈住。店主可以在朋友圈發(fā)新品，也可以分享一些自己的生活瑣事。要主動(dòng)與顧客互動(dòng)，關(guān)注他們的需求，爭(zhēng)取將顧客變成自己店鋪的鐵桿粉絲。但要注意一點(diǎn)，朋友圈曬產(chǎn)品的頻率不要太高，畢竟每個(gè)人都會(huì)有審美疲勞。

  網(wǎng)店需要用真心去維護(hù)顧客，通過(guò)一份禮物就可以很好地表達(dá)店家為顧客服務(wù)的真心。禮物在所有人的眼里，都代表著一份美好，一份祝愿。

   店主也可以給自己的老顧客準(zhǔn)備一份小小的禮物?；蛟S是一個(gè)暖心的手寫卡片，或許是一個(gè)小小的禮物，隨著購(gòu)買的產(chǎn)品一起寄去，每個(gè) 顧客看到都會(huì)覺(jué)得很舒心也很暖心，因?yàn)檫@是店家的心意。這樣一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的小小的舉動(dòng)，都會(huì)幫助網(wǎng)店留住老顧客，使他們長(zhǎng)久地信賴這個(gè)店鋪。

  做一個(gè)對(duì)顧客用心的人，做一個(gè)對(duì)顧客真心的人，顧客就會(huì)成為你的朋友。老顧客相處久了就和朋友一樣。他會(huì)來(lái)你的店鋪閑逛，順便和你聊天，也許有時(shí)候聊了很久，當(dāng)下不一定下單，可是他會(huì)記得，需要這件商品的時(shí)候他就會(huì)來(lái)。