客服人員遇到試探性還價的顧客如何進行交談

   對試探性還價的顧客，客服人員既要堅定地告訴他不能還價， 同時也要態(tài)度和緩地告訴他商品的價格是物有所值的，并且謝謝顧客的理解和合作。