客服招聘的環(huán)節(jié)（2）

服務態(tài)度測試

   態(tài)度是一種普遍的待人接物的方式。調査問卷是比較好的方式，這個可以根據自己公司的需求設計或者從網上下載。注意問卷設計的問題要留出空間讓應聘者自己發(fā)揮，這樣可以較真實地判斷應聘者實際的處理方法。服務意態(tài)度和應聘者自身素質、換位思考能力等，這里應該都可以初步考察出來。