淘寶店主如何正確應(yīng)對(duì)顧客的投訴——及時(shí)表達(dá)歉意

   即使賣家沒有錯(cuò)，或只是一個(gè)誤會(huì)，也不妨禮貌地給顧客道個(gè)歉。道歉并不意味著做錯(cuò)了什么，重要的是它向顧客表達(dá)了賣家的態(tài)度。盡量用委婉的語言與買家溝通，即使是買家存在不合理的地方，也不要過于沖動(dòng)，否則，只會(huì)使買家失望并很快離去。