淘寶店主如何正確應(yīng)對(duì)顧客的投訴——及時(shí)表達(dá)歉意
提問人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-11-19
即使賣家沒有錯(cuò),或只是一個(gè)誤會(huì),也不妨禮貌地給顧客道個(gè)歉。道歉并不意味著做錯(cuò)了什么,重要的是它向顧客表達(dá)了賣家的態(tài)度。盡量用委婉的語言與買家溝通,即使是買家存在不合理的地方,也不要過于沖動(dòng),否則,只會(huì)使買家失望并很快離去。
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