淘寶店主如何正確應對顧客的投訴——態(tài)度好一點

   買家抱怨或投訴的原因一般是對產(chǎn)品及服務不滿意。從心理上來說，他們會覺得賣家虧待了他們。因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓買家的情緒很差，會惡化與買家之間的關系。反之，如果賣家態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低買家的抵觸心理。