良好的售后服務(wù)需要具備的意識（2）

   危機(jī)意識。對賣家來說，最怕遇到差評或中評，說不定一個差評下來，連消保都沒法加入了。關(guān)于對中差評處理的技巧都是需要賣家首先學(xué)習(xí)的，不能遇到了問題再現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。所以每一單的貨品發(fā)出后，需要總結(jié)經(jīng)驗。