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淘寶售后服務的注意事項(4)

提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-19

   發(fā)展?jié)撛诘闹覍嵸I家。當用戶成為你的買家以后淘寶不可能收回這些買家,他們將成為你自己的資產(chǎn),你維護的好壞將直接影響他們以后會不會 繼續(xù)購買你的物品。

   忠實買家所產(chǎn)生的銷售額通常能夠達到一定比例。所以對于曾經(jīng)購買過你 的物品的買家除了做好第一次交易,更要做好后續(xù)的維護,讓他們成為你的忠 實顧客。

   定期給買家發(fā)送有針對性,買家感興趣的郵件和QQ消息,切忌不要太頻 繁,否則很可能被當作垃圾郵件, 另外,宣傳的物品絕對要有吸引力!

   把忠實買家設定為你的VIP買家群體,在店鋪內(nèi)制定出相應的優(yōu)惠政策, 比如可以讓他們享受新品優(yōu)惠,等等。

   定期回訪顧客,用打電話、QQ或者E-imil的方式關心客戶,與他們建立起良好的客戶關系,同時也可以從他們那里得到很好的意見和建議。

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