網(wǎng)店客服人員繢效考核標(biāo)準(zhǔn)制度——績效考核實施

① 考核周期。根據(jù)崗位需要，對員工實施月度考核，其實施時間分別是下 —個月的5~10日。

② 考核實施。

考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。

考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。