對(duì)價(jià)格要求不同的顧客采用的溝通技巧
提問人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-11-19
① 有的顧客很大方,說一不二,看見你說不砍價(jià)就不跟你討價(jià)還價(jià)。對(duì)待這樣的顧客要表達(dá)你的感謝,并且主動(dòng)告訴她我們的優(yōu)惠措施,我們會(huì)贈(zèng)送什么樣的小禮物,這樣,讓顧客感覺物超所值。
② 有的顧客會(huì)試探性的問問能不能還價(jià)。對(duì)待這樣的顧客既要堅(jiān)定地告訴她不能還價(jià),同時(shí)也要態(tài)度和緩地告訴她我們的價(jià)格是物有所值的,并且謝謝他的理解和合作。
③ 有的顧客就是要討價(jià)還價(jià),不講價(jià)就不高興。對(duì)于這樣的顧客,除了要 堅(jiān)定重申我們的原則外,要有理有節(jié)地拒絕顧客的要求,不要被顧客各種威脅和祈求所動(dòng)搖。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,建議她再看看其他便宜的商品。
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