對(duì)價(jià)格要求不同的顧客采用的溝通技巧

① 有的顧客很大方，說一不二，看見你說不砍價(jià)就不跟你討價(jià)還價(jià)。對(duì)待這樣的顧客要表達(dá)你的感謝，并且主動(dòng)告訴她我們的優(yōu)惠措施，我們會(huì)贈(zèng)送什么樣的小禮物，這樣，讓顧客感覺物超所值。

② 有的顧客會(huì)試探性的問問能不能還價(jià)。對(duì)待這樣的顧客既要堅(jiān)定地告訴她不能還價(jià)，同時(shí)也要態(tài)度和緩地告訴她我們的價(jià)格是物有所值的，并且謝謝他的理解和合作。

③ 有的顧客就是要討價(jià)還價(jià)，不講價(jià)就不高興。對(duì)于這樣的顧客，除了要 堅(jiān)定重申我們的原則外，要有理有節(jié)地拒絕顧客的要求，不要被顧客各種威脅和祈求所動(dòng)搖。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，建議她再看看其他便宜的商品。