網(wǎng)店客服應(yīng)具備的專業(yè)知識——商品的周邊知識

   不同的商品可能會適合部分人群，比如化妝品，不同的膚質(zhì)在選擇化妝品上會有很大的差別；再比如內(nèi)衣，不同的年齡、不同的生活習(xí)慣都會有不同的需要；還比如玩具，有些玩具不適合太小的嬰兒等，這些情況都需要我們有基本的了解。