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網(wǎng)店客服人員的工作內(nèi)容——貨到付款的訂單處理

提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-19
    淘寶網(wǎng)開通貨到付款功能,對于賣家來說,是 —個好事情,但是很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網(wǎng)站上貴一些,于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他, 拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,但是如果客戶心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以客服一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點。 如果買家同意發(fā)貨到付款,那就可以通知制單的同事打單發(fā)貨了,否則就需要重新下單。

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