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網(wǎng)店客服人員的工作內(nèi)容—接待客戶

提問人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-11-19

    一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶,首先需要闡明一個(gè)店鋪的立場(chǎng): 寶貝的價(jià)格都是很低的,不能再還價(jià)了。如果客戶非得糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X得這個(gè)優(yōu)惠來之不易,是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

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