賣家服務質(zhì)量的體現(xiàn)點（2）

糾紛退款筆數(shù)以及糾紛退款率

  糾紛退款筆數(shù)多、糾紛率大，反映了賣 家在處理售后問題上的服務水平。賣家需要注意的是，一個自然月內(nèi)糾紛筆數(shù)達到6筆，糾紛退款率達到0.6%，下個自然月將會加倍收取消費者保障金。