淘寶店主與買家溝通的禁忌(8)

忌獨白

  在與買家談話，就是與買家溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但賣家自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，賣家可以 了解顧客個人基本需求，如：是想購買男鞋？還是女鞋？或是休閑鞋？雙向溝 通是了解對方有效的方法，切忌賣家一個人在唱獨角戲，像個人獨白。