了解買家的類型(2)

顧慮型

   這類顧客通常具有明確的購買意向，對網(wǎng)上購物存在一定的顧慮。顧客的顧慮通常包含兩種含義：一是獲取安全，二是避免不安全。

   應(yīng)對這類買家時，如果對自己的商品有信心，那么可以給予良好的保證。 如果是代銷商品或其他，那么應(yīng)當說明商品的優(yōu)劣，讓買家自行考慮是否決定購買。對于網(wǎng)店來說，避免一個差評遠比一次生意的利潤重要。