打造爆品如何提高用戶忠誠(chéng)度(2)

    讓用戶成為粉絲就要?jiǎng)?chuàng)造貫穿消費(fèi)過(guò)程的極致體驗(yàn)。從產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始站在用戶角度思考，銷(xiāo)售期間營(yíng)銷(xiāo)方案抓住用戶需求和痛點(diǎn)， 售后服務(wù)做到貼心周到，這樣才能讓用戶產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，直至成 為忠實(shí)的粉絲。

   企業(yè)在經(jīng)營(yíng)粉絲時(shí)，要注意甄別真粉和假粉。為什么說(shuō)是假粉，是 因?yàn)樗⒉灰欢ㄕJ(rèn)同企業(yè)的理念，而是盲目跟風(fēng)，對(duì)產(chǎn)品和品牌沒(méi)有什么忠誠(chéng)度可言，這種假粉是很容易被其他產(chǎn)品和品牌吸引的。

   企業(yè)除了轉(zhuǎn)化粉絲，還要維護(hù)粉絲，要與粉絲加強(qiáng)溝通和交流， 從粉絲的反饋中對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出改進(jìn)，滿足粉絲日益增長(zhǎng)和更新的需求。粉絲持續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，傳播品牌信息，帶來(lái)新用戶。