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如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)——了解你的用戶(hù)

提問(wèn)人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-11-12

了解用戶(hù)的兩個(gè)技巧:

利用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析用戶(hù):用戶(hù)在瀏覽、查看我們的產(chǎn)品 后會(huì)在我們的后臺(tái)留下一連串的數(shù)據(jù),我們可以借此來(lái)分析用戶(hù)的喜好。


直接面對(duì)用戶(hù):客服及時(shí)對(duì)咨詢(xún)的用戶(hù)熱情接待。在消費(fèi)之后積極做好回訪(fǎng)的服務(wù),可以做一些問(wèn)卷調(diào)査來(lái)看用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋情況, 從而給更新產(chǎn)品提供基礎(chǔ)。

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