如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)——了解你的用戶(hù)

了解用戶(hù)的兩個(gè)技巧：

利用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)：用戶(hù)在瀏覽、查看我們的產(chǎn)品 后會(huì)在我們的后臺(tái)留下一連串的數(shù)據(jù)，我們可以借此來(lái)分析用戶(hù)的喜好。

直接面對(duì)用戶(hù)：客服及時(shí)對(duì)咨詢(xún)的用戶(hù)熱情接待。在消費(fèi)之后積極做好回訪(fǎng)的服務(wù)，可以做一些問(wèn)卷調(diào)査來(lái)看用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋情況， 從而給更新產(chǎn)品提供基礎(chǔ)。