對(duì)于用戶痛點(diǎn)的挖掘有指導(dǎo)意義的原則
提問人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-11-12
1、和用戶一起設(shè)計(jì)新產(chǎn)品,提高互動(dòng)性。用戶是最佳的產(chǎn)品經(jīng)理。痛 點(diǎn)往往隱藏在用戶的建議里。讓用戶參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì),能更準(zhǔn)確地找 到用戶的痛點(diǎn)。
2、設(shè)身處地地站在用戶角度,把自己變成超級(jí)用戶。只有自己親身體 驗(yàn)產(chǎn)品,才能真正體會(huì)到廣大用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的酸甜苦辣。這個(gè)過程必須要下笨功夫、苦功夫,沒有捷徑可走。
3、把用戶當(dāng)成“小白”。簡(jiǎn)單來說,“小白”用戶就是什么都不懂的“菜鳥”用戶,經(jīng)常提出一些簡(jiǎn)單、初級(jí)的問題。馬化騰曾經(jīng)說過:“要 像‘小白'用戶那樣思考,并每天高頻使用產(chǎn)品,不斷發(fā)現(xiàn)不足,一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)、解決一個(gè),就會(huì)引發(fā)口碑效應(yīng)?!?/p>
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