社群營銷：案例分析：可口可樂的“定制瓶子”——觸及消費者的內(nèi)心

    若要做好社群營銷，企業(yè)就要懂得觸及消費者的內(nèi)心。要讓社群 成員自愿參與品牌互動，并且愿意與朋友分享，只有這樣才可以形成話 題，使社群營銷具有長久的價值。

    —直以來，可口可樂都是全球化品牌價值較高的企業(yè)。可口可樂的 品牌理念并不僅僅是企業(yè)擁有品牌，還在于把品牌交給消費者來擁有。 這種品牌理念可以觸動消費者的心弦，讓消費者感受到自己是被企業(yè)尊 重的。

    對于可口可樂而言，社會化媒體上的主頁，起初都是由粉絲建立 起來的。其實，“昵稱瓶”和“歌詞瓶”都是把小小的瓶子變成了社交 工具。

    可口可樂懂得尊重社群成員，洞察社群成員的需求。通過一些數(shù) 據(jù)，可口可樂發(fā)現(xiàn)自己的消費主力軍是年輕人。因此，可口可樂開始探 討年輕人的生活習(xí)慣和態(tài)度，融入年輕人的生活圈，有了一定的了解之 后，就開始與社群成員進行互動。

   對于可口可樂而言，無論是用戶在微博上與明星進行話題互動，還是企業(yè)自己在社交媒體上曬照片探討“定制瓶子”，其實都是由用戶來 創(chuàng)造內(nèi)容。

   在互聯(lián)網(wǎng)不斷創(chuàng)新的時代，信息呈現(xiàn)出碎片化的特點。在這個時 代，通過社會化媒體平臺的搭建，企業(yè)進行社群營銷，讓消費者主動為 企業(yè)品牌創(chuàng)造內(nèi)容，這是一種很劃算的營銷方式。通過消費者的自主參與，可以幫助品牌擴大影響力。加強消費者與品牌深層次的關(guān)系，可以 使企業(yè)融入社群成員的生活。

   為了在市場中占有一席之地，今后，可口可樂一定會創(chuàng)造出一些更 加有趣的社群互動方法。