社群營(yíng)銷(xiāo)：分析目標(biāo)客戶群的需求

企業(yè)定位了目標(biāo)客戶群之后，接下來(lái)就需要明確向該目標(biāo)客戶群提供 的產(chǎn)品價(jià)值。企業(yè)需要從多個(gè)角度來(lái)了解目標(biāo)客戶群對(duì)產(chǎn)品的不同需求。

企業(yè)可以通過(guò)以下的方法來(lái)分析目標(biāo)客戶群的需求：

(1) 可以把地理分析、人口統(tǒng)計(jì)、行為研究、心理研究以及需求研 究的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，分析目標(biāo)客戶群的需求。

(2) 通過(guò)一些技巧對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行調(diào)查、研究，例如：組織座談 會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)行家庭訪問(wèn)或者組織訓(xùn)練營(yíng)等。

(3) 除了功能利益之外，了解一下消費(fèi)者還需要什么產(chǎn)品體驗(yàn)，例如：未被重視的心理優(yōu)越感、未滿足的個(gè)性需求等。