拼多多口碑管理:善用評價模塊—用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買家好感
提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-03
商家可以針對自己的客服進(jìn)行培訓(xùn),針對回復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新,打造統(tǒng)一的語 言風(fēng)格,用幽默風(fēng)趣、機(jī)智聰明的客 服話術(shù)來贏得買家的好感。另外,商家 還可以利用掌柜回復(fù)功能來表達(dá)對好評買家的感謝,同時還可以借此來推廣 自己的店鋪和產(chǎn)品,以及解釋差評的原因,展現(xiàn)出主動擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度, 增加其他實(shí)家下單的信心。
繼續(xù)查找其他問題的答案?
相關(guān)視頻回答
點(diǎn)擊加載更多評論>>