拼多多評價口碑:使用客服工具—商家客服答疑功能
提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-03
商家客服答疑功能:減少咨詢量,提高效率
客服每天都在忙著回復買家的消息,有時候一些同樣的問題要被重復問 很多次。其實,商家完全可以利用“商家客服答疑”功能自動抓取買家和客 服聊天記錄中的常見問題,并篩選出其中的高頻問題,然后編輯對應的答案, 將其展現(xiàn)到商品詳情頁中的商品評價下方,這樣更有利于提升轉(zhuǎn)化率。
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