拼多多評價口碑:使用客服工具——客服二維碼
提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-03
客服二維碼是拼多多官方推出的客服功能,買家可以通過掃碼直接進入 客服聊天界面,快速咨詢問題。當商家和買家出現(xiàn)糾紛問題時,商家可以通 過客服二維碼來快速回應買家,并通過適當?shù)难a償小額打款或者優(yōu)惠券,來 降低平臺的介入率。使用客服二維碼進行溝通,可直接在線處理各種問題, 不僅不會產(chǎn)生違規(guī)風險,而且還具有節(jié)省客服資源、降低投訴率、提升店鋪 權(quán)重、增加復購率等好處。
商家可以進入拼多多管理后臺的“多多客服—客服二維碼”界面,在“輸 入文案”文本框中輸入15字以內(nèi)的自定義文案內(nèi)容,單擊“生成卡片”按鈕 即可完成配置。商家可以將客服二維碼卡片保存到電腦或 手機中,也可以批量打印,將帶有二維碼的卡片放入快遞包裹中寄送給用戶, 為店鋪引流。
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