拼多多處罰規(guī)則及規(guī)避之欺詐發(fā)貨

《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第5條對(duì)于欺詐發(fā)貨的概念、判定依據(jù)以及處理方 法都做了詳細(xì)的說(shuō)明，具體內(nèi)容如下。

5. 欺詐發(fā)貨的處理

5.1. 欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過(guò)程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述 明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。

5.2. 欺詐發(fā)貨包括但不限于下列情形：

5.2.1. 商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到空包裹的；

5.2.2. 商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其 他物品的；

5.2.3. 商家在發(fā)貨過(guò)程中實(shí)施欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限 內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。

5.3. 欺詐發(fā)貨訂單的處理

拼多多平臺(tái)根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品的發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的 欺詐發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確定作欺詐發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施。

5.3.2.對(duì)于作欺詐發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)采取下列一項(xiàng)或多 項(xiàng)措施：

(1) 關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款；

(2) 自商家的賬戶余額中扣除相當(dāng)于作欺詐發(fā)貨處理訂單金額—倍的消 費(fèi)者賠付金；

(3) 將上誶賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā) 貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

5.3.3. 拼多多平臺(tái)按照5.3.2條對(duì)商家欺詐發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)， 將對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天（P艮制提現(xiàn)期），在此期間對(duì) 欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次曰起對(duì)欺詐發(fā)貨訂單全

部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解除限制。

5.3.4. 拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理，并不免 除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收 消費(fèi)者賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)欺詐發(fā)貨訂 單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，欺詐發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確 認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15日。

5-3.5.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理后，若消 費(fèi)者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定發(fā)起索賠的，平臺(tái)有權(quán)予以先行賠付，并自商家賬 戶余額扣收相應(yīng)的賠付款項(xiàng)。

5.1. 欺詐發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生欺詐發(fā)貨，拼多多平臺(tái)在對(duì)欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行 處理的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。