拼多多后臺認(rèn)識之商品管理模塊
商品管理模塊的主要功能包括發(fā)布新商品、商品列表、商品體檢、商品 素材、品質(zhì)管理、評價(jià)管理、店鋪推薦以及商家客服答疑。發(fā)布新商品功能 前面已經(jīng)介紹過了,選擇該功能即可開始編輯商品信息,同時(shí)左側(cè)還有發(fā)布 助手可以幫助商家解決發(fā)布商品過程中碰到的各種問題。
“商品列表”也是一個(gè)可以創(chuàng)建商品的入口,同時(shí)上架的商品通過審核 后也會出現(xiàn)在商品列表中,商家可以在此執(zhí)行上下架商品、編輯商品和分享 激活等操作。例如,在相應(yīng)商品列表右側(cè)單擊“分享激活”鏈接,即可彈出 “分享商品”對話框,即可復(fù)制商品鏈接、下載海報(bào),以及分享到微信、QQ 和微博等渠道。
接下來是商品體檢功能,店鋪每天可以使用一次該功能,體檢后系統(tǒng)會 洋細(xì)展示店鋪的問題商品情況,商家可以根據(jù)體檢結(jié)果和平臺規(guī)則,在系統(tǒng) 的引導(dǎo)下處理這些問題,從而提升店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)報(bào)名成功率以 及獲得消費(fèi)者好評。
在“商品素材”頁面中,主要展示商品各級標(biāo)準(zhǔn)的素材,包括白底圖、 長圖和場景圖等,同時(shí)可以查看相關(guān)的示例圖。
在“商品工具”頁面的“商品品質(zhì)診斷”中,這里主要呈現(xiàn)店鋪近30天的商品整體的品質(zhì)退 款單數(shù)和品質(zhì)退款率,品質(zhì)退款主要是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款, 同時(shí)會提示如何避免違規(guī)的一些方法。因此,商家必須嚴(yán) 格控制店鋪商品的品質(zhì),如實(shí)描述商品,并旦針對問題商品要及時(shí)下架或整改, 避免因品質(zhì)問題受到系統(tǒng)下架資源位、禁止上資源位以及降權(quán)限制等處罰。
在“商品工具”頁面的“商品答疑”中,系統(tǒng)會自動(dòng)抓取一些常見的售前問答,可 以根據(jù)商品ID和商品名稱張查找需要編輯問答的商品。商 家可以篩選這些高頻問題并優(yōu)化編輯問題的答案,將其展示到買家端的商品 詳情頁面中,從而減少商家客服的咨詢工作,同時(shí)提高商品的轉(zhuǎn)化率。
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