我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

目前，我國電子商務(wù)處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和國外經(jīng)營模式的抄襲、模仿的水平上，很 少有結(jié)合我國國情的創(chuàng)新模式。從理論上講，與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有很多優(yōu)越 性。但由于各種原因，網(wǎng)站的爆炸式增長與網(wǎng)站的“燒錢式”虧損形成了巨大的反差。在 近幾年的電子商務(wù)熱中，我國出現(xiàn)了不少電子商務(wù)網(wǎng)站，但大部分電子商務(wù)網(wǎng)站走的是 “大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告、上市圈錢”這樣一條路子，由于網(wǎng)上交易量太少,其收入 不足以維持日常的運轉(zhuǎn)，大多數(shù)網(wǎng)站不得不依靠外來資金的不斷投入。

2. 企業(yè)信息化水平很低

企業(yè)信息化與電子商務(wù)是密不可分的，企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)信 息化落后嚴重制約著電子商務(wù)在我國的發(fā)展。企業(yè)作為電子商務(wù)的主體,業(yè)務(wù)流程和管 理過程的信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)的必要前提。

3. 社會信用體系沒有形成

在市場經(jīng)濟中，良好的信用對于一個企業(yè)的作用是無庸諱言的，可以給企業(yè)帶來穩(wěn) 定的供應(yīng)商和客戶群以及隨之而來的各種額外收益。但是在我國信用體系還沒有建立 和完善的情況下，企業(yè)不講信用比講信用能獲利更多。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，中國的社會 化信用體系很不健全，信用心理不健康，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。

在網(wǎng)上交易中，如何保護企業(yè)的商務(wù)秘密？如何確定交易雙方的真實身份和可靠 性？如何保證交易達成后的不可否認性和不可修改性？如何保證網(wǎng)上支付的安全？網(wǎng) 上交易發(fā)生糾紛怎么辦？如何取得滿意的售后服務(wù)？……這些令人擔憂的問題沒有得

到很好的解決，在很大程度上影響了我國企業(yè)和消費者對電子商務(wù)的信心和熱情。

4. 電子商務(wù)高級人才匱乏

電子商務(wù)發(fā)展的人才資源尚顯不足。電子商務(wù)是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機結(jié)合，需 要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。一個國家、一個 地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因 素。雖然有高校開始專門培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，但就目前而言,具有創(chuàng)新思維的電子 商務(wù)理論、規(guī)劃與管理的人才奇缺，人才匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。電子商務(wù)是 一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，涉及計算機、經(jīng)濟、管理、法律等各個方面。電子商務(wù)人才實際上是 一種復(fù)合型人才，目前社會上的電子商務(wù)培訓(xùn)班,在教學(xué)過程中“重電子輕商務(wù)”或者“重 商務(wù)輕電子” o即使能夠兩頭兼顧，也多是一種簡單機械的拼湊組合，沒有按照這門課程 本身的內(nèi)在規(guī)律和實際需求來進行科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計。以這樣的電子商務(wù)的教學(xué)水平，要 培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人 才，存在很大難度。另外，目前國內(nèi)電子商務(wù)的教育和培訓(xùn)還缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)范。

5. 電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全

在宏觀層面上，政策法規(guī)不健全、標準不統(tǒng)一以及商務(wù)實踐的盲目性等顯示我國電 子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)略。電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工 程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、 稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強有力的跨地區(qū)、跨部門的 綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)。現(xiàn)行管理體制基本上是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物,集中表現(xiàn)為條塊分割、設(shè) 置不合理、協(xié)調(diào)不夠、辦事效率低下、對新經(jīng)濟適應(yīng)性較差。雖然近年來中國已經(jīng)出臺了 一些有關(guān)政策法規(guī)，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務(wù)的專門立法還是空 缺，尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題，如國家計委、商務(wù)部、信息 產(chǎn)業(yè)部等政府部門均出臺了有關(guān)促進電子商務(wù)發(fā)展的政策報告，但由于側(cè)重點不同且缺 乏相互之間的協(xié)調(diào),顯得政出多門，難以落實。

6. 電子商務(wù)支撐體系還不完善

(1) 適應(yīng)于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。近年來,翠國的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 進展順利，成績顯著，在沿海地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)達省市尤為矚目。但從整體水平和電子商務(wù) 的要求看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、資費水平、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)安全等各個方面都存在較大差 距，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體規(guī)劃和統(tǒng)一指導(dǎo)不夠,存在各自為政、重復(fù)建設(shè)的弊端。

(2) 適應(yīng)于電子商務(wù)的物流配送體系還不完善。實施電子商務(wù)的重要條件是完善而 富有效率的物流體系，我國在此方面還有很大的發(fā)展余地。