電商產品內容運營——產品評價內容處理
提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-10-22
網購時,用戶的購買行為多少都會受到別人對產品評價的影響。產品評價也是很常 見的電商平臺的功能模塊。如果用戶想更深入地了解產品在使用中的優(yōu)缺點,通常都會 去查看其他用戶的評論,因此,其他人對產品的評論也會較大地影響用戶的購物意愿。
對店鋪而言,評價也是一個展示自身服務質量的窗口,5!寸每一個評價進行認真的回復, 可以讓用戶感受到店鋪真誠的態(tài)度,提升用戶對店鋪的好感度。
1.對好評用戶表示感謝
2.對差評用戶做出正面解釋
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