電商用戶運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)——用戶運(yùn)營(yíng)要把控好節(jié)奏
提問人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-10-22
部分運(yùn)營(yíng)人員在拉到新用戶后,就急于打廣告,實(shí)際上,這種做法犯了 “運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感失 調(diào)”的錯(cuò)誤。對(duì)于新用戶以及一些信任度較低的用戶,盲目推廣往往會(huì)導(dǎo)致這部分用戶流失。
用戶運(yùn)營(yíng)需要把控好節(jié)奏,先確認(rèn)產(chǎn)品的漏斗模型是否足夠強(qiáng)健,再評(píng)估新 用戶的留存率、活躍度,并進(jìn)行產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化。例如,運(yùn)營(yíng)人員在拉新推文中營(yíng)銷, 需要循序漸進(jìn),不要一開始就用低價(jià)誘導(dǎo)用戶下單,正確的流程是用熱門話題或故事來 吸引用戶,讓用戶對(duì)文章或編輯感興趣,在用戶培養(yǎng)出一定的閱讀習(xí)慣后,再慢慢引出 產(chǎn)品信息,讓用戶在信任的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
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