電商運(yùn)營留存用戶的常用方法——·給用戶想要的內(nèi)容
信息、新品信息等。運(yùn)營人員在策劃內(nèi)容時(shí)就要注意,內(nèi)容應(yīng)緊扣目標(biāo)用戶關(guān)注的話題,
才能吸引用戶。用戶的評價(jià)、關(guān)注偏好或商家與用戶之間發(fā)生的故事等,都可以作為內(nèi)
容素材,這些素材既能體現(xiàn)商家與用戶的互動,又能讓官方賬號更接地氣,顯得更親切。
在規(guī)劃用戶相關(guān)性內(nèi)容時(shí),運(yùn)營人員需要把握好“施其所求’’和‘‘價(jià)值優(yōu)先”兩個(gè)原則。
1、施其所求。妥了解目標(biāo)群體的屬性,充分了解他們的特質(zhì),如喜好、性別、年齡、
職業(yè)、地域等。 了解了這些信息以后,運(yùn)營人員才能在規(guī)劃內(nèi)容時(shí)做到有的放矢,該用
戶所需要的東西。
2、價(jià)值優(yōu)先。在摸清用戶喜好的前提下,提供有價(jià)值的內(nèi)容。例如,目標(biāo)用戶是女性,
就以養(yǎng)生美容、化妝購物、情感家庭類信息為主;如果是男性,就以體育競技、社會時(shí)政、
經(jīng)濟(jì)民生、數(shù)碼設(shè)備等內(nèi)容為主。
運(yùn)營人員在策劃內(nèi)容時(shí),切勿為了討好用戶而過度減少廣告,這樣就失去了賬號的
營銷價(jià)值°所以運(yùn)營人員既要站在用戶的角度考慮,也要站在企業(yè)的角度考慮,在廣告
插人上注意分寸,實(shí)現(xiàn)雙贏。
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