電商用戶運(yùn)營(yíng)——用戶運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)包括哪幾個(gè)方面

2、留存用戶:用戶在有意向下單或初次下單后，想辦法把用戶留在“魚(yú)塘”里’方

便后期的活動(dòng)和轉(zhuǎn)化。 “魚(yú)塘”可以是微信公眾號(hào)｀微信群等。

3、和用戶互動(dòng):用戶在，《魚(yú)塘”里后，要想辦法和他們互動(dòng)，例如組織活動(dòng)、群交流、

留言評(píng)論、領(lǐng)取優(yōu)息券等，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，對(duì)商家產(chǎn)生信任。

4、分析戰(zhàn)咯:在與用戶互動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)考慮如何提升轉(zhuǎn)化率，這是用戶運(yùn)營(yíng)的

根本目的。

5、調(diào)整策咯:運(yùn)營(yíng)人員要根據(jù)用戶數(shù)據(jù)來(lái)查看運(yùn)營(yíng)效果，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略.

所以，整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的工作是—條線，在開(kāi)展用戶運(yùn)營(yíng)之前，運(yùn)營(yíng)人員要先勾勒出整個(gè)運(yùn)營(yíng)的‘｀線” ，再根據(jù)這條線去布置‘‘點(diǎn)” ，做好具體的工作。