電商用戶運營

戶群體的特征,如性別、年齡、職業(yè)等方面出發(fā),分析用戶的消費需求、消費特點、消

費心理，根據(jù)分析結(jié)果來定制對應(yīng)的運營方案。當有了—定的用戶基礎(chǔ)后,運營人員要

將用戶集中到群組中，實行統(tǒng)一的管理，吸引更多新用戶，并將之轉(zhuǎn)化為老用戶,同時

要維持老用戶的數(shù)量,并挽回流失的老用戶。