電商運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該具備的能力

（1）策劃能力。運(yùn)營(yíng)人員要參與大量的策劃工作，例如產(chǎn)品策劃、推廣策劃、活動(dòng) 策劃等，因此運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)對(duì)各種策劃工作有—定的了解，做到從調(diào)研到制訂計(jì)劃，都能 獨(dú)立完成或與團(tuán)隊(duì)合作完成。 

（2）執(zhí)行能力。無論是推廣計(jì)劃還是營(yíng)銷活動(dòng)，都需要執(zhí)行才能見到效果。運(yùn)營(yíng)人 員應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力’能夠?qū)⒅朴喌挠?jì)劃或活動(dòng)實(shí)施下去。

（3）數(shù)據(jù)分析能力。店鋪運(yùn)營(yíng)涉及大量的數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)人員需具備—定的數(shù)據(jù)分析能 力，并能根據(jù)分析結(jié)果做出決策。例如，通過分析某品類產(chǎn)品上—年度的銷售情況，對(duì) 本年度的進(jìn)貨數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。

 （4）文案撰寫能力。在運(yùn)營(yíng)工作中，經(jīng)常要用到各種文案，如廣告文案、活動(dòng)說明文案、 品牌故事文案、產(chǎn)品介紹文案等。這就要求運(yùn)營(yíng)人員具備一定的文案撰寫能力，不僅能 夠有條有理地進(jìn)行表達(dá)，還能夠在文案中注人情感、突出賣點(diǎn)，以此來打動(dòng)消費(fèi)者。

（5）溝通能力。運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)常要和其他部門的同事進(jìn)行溝通，特別是在實(shí)施營(yíng)銷計(jì) 劃或開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中，溝通會(huì)更為頻繁;在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，也會(huì)和消費(fèi)者進(jìn)行 溝通。這就要求運(yùn)營(yíng)人員具備良好的溝通能力’能夠高效、準(zhǔn)確地與他人交換意見，并 能說服他人協(xié)助自己開展工作。 

（6）抗壓能力。運(yùn)營(yíng)人員在大型營(yíng)銷活動(dòng)期間的工作壓力會(huì)非常大,這就要求運(yùn)營(yíng) 人員具備—定的抗壓能力，能夠在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，減輕負(fù)面情緒的影響，有始有終地完成繁重的工作。