電商運(yùn)營(yíng)工作的主要內(nèi)容—用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)的主要目的是吸引并留住用戶、持續(xù)發(fā)展壯大用戶群體、提高用戶的活躍度， 以及激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌的自發(fā)傳播熱情。要實(shí)現(xiàn)實(shí)些目的，具體來(lái)說(shuō)需要做以下幾 項(xiàng)工作。

（1）對(duì)已有的成交用戶進(jìn)行維護(hù)，提高其黏性

（2）負(fù)責(zé)新成交用戶資源的導(dǎo)人與維護(hù)

 （3）提高微信等社交工具上成交用戶的活躍度

 （4）分析和挖掘用戶需求

 （5）對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，制訂并實(shí)施針對(duì)不同層級(jí)用戶的維護(hù)策略和活動(dòng)計(jì)劃， 提升用戶數(shù)量并提高用戶的活躍度和忠誠(chéng)度