網(wǎng)易七魚 v2.4.5

網(wǎng)易七魚旨在為企業(yè)提供高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案，它具備多渠道接入能力，能夠整合企業(yè)的郵箱、網(wǎng)站、社交媒體等多個(gè)客服渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和響應(yīng)，通過網(wǎng)易七魚，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服會(huì)話，快速分配任務(wù)給合適的客服人員，確保客戶問題得到及時(shí)解決，提高客服效率。

軟件功能

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

使用方法

一、雙擊打開軟件，輸入帳號(hào)。

二、第一次使用的朋友則點(diǎn)擊注冊(cè)，注冊(cè)好后就可以使用啦。

軟件截圖

查看安裝過程